Condizioni generali di soggiorno

Applicazione delle presenti Condizioni

Articolo 1

1. I contratti di alloggio e i contratti a essi collegati conclusi dalla struttura sono disciplinati dalle presenti Condizioni; per quanto non previsto dalle presenti Condizioni si applicano le disposizioni di legge o gli usi generalmente consolidati.

2. In deroga al comma precedente, la struttura può accettare pattuizioni speciali nella misura in cui esse non contrastino con lo spirito delle presenti Condizioni, con la legge e con gli usi.

Rifiuto dell'alloggio

Articolo 2

La struttura può rifiutare di fornire l'alloggio nei seguenti casi:

1. Quando non vi sono camere disponibili perché la struttura è al completo.

2. Quando la richiesta di alloggio non è conforme alle presenti Condizioni.

3. Quando si ritiene che la persona che intende soggiornare possa compiere, in relazione al soggiorno, atti contrari alle disposizioni di legge, all'ordine pubblico o al buon costume.

4. Quando è chiaramente accertato che la persona che intende soggiornare è affetta da una malattia infettiva.

5. Quando vengono richiesti oneri particolari in relazione al soggiorno.

6. Quando non è possibile fornire l'alloggio a causa di calamità naturali, guasti degli impianti o altri motivi inevitabili.

Comunicazione del nome e di altri dati

Articolo 3

Qualora abbia accettato una prenotazione anteriore alla data del soggiorno, la struttura può, fissando un termine, chiedere al richiedente della prenotazione di comunicare i seguenti dati:

1. Nome, recapito, sesso, nazionalità e professione degli ospiti.

2. Ogni altro dato ritenuto necessario dalla struttura.

Caparra di prenotazione

Articolo 4

1. Qualora accetti una richiesta di prenotazione, la struttura può, fissando un termine, chiedere il pagamento di una caparra di prenotazione fino a concorrenza della tariffa di alloggio per il periodo del soggiorno.

2. La caparra di cui al comma precedente, qualora ricorra il caso previsto dall'articolo seguente, è imputata alla penale prevista da tale articolo; l'eventuale residuo viene restituito.

Annullamento della prenotazione

Articolo 5

1. Qualora il richiedente annulli in tutto o in parte la prenotazione, la struttura addebita una penale secondo quanto indicato di seguito.

(1) Clienti individuali

1. Annullamento da 7 a 3 giorni prima della data del soggiorno: 30% della tariffa di alloggio

2. Annullamento 2 giorni prima della data del soggiorno: 50% della tariffa di alloggio

3. Annullamento il giorno precedente la data del soggiorno: 80% della tariffa di alloggio

4. Annullamento il giorno stesso del soggiorno e mancato arrivo senza preavviso: 100% della tariffa di alloggio

(2) Annullamento di prenotazioni per 10 o più persone

1. Annullamento da 7 a 3 giorni prima della data del soggiorno: 50% della tariffa di alloggio complessiva

2. Annullamento 2 giorni prima della data del soggiorno: 80% della tariffa di alloggio complessiva

3. Annullamento dal giorno precedente al giorno stesso del soggiorno e mancato arrivo senza preavviso: 100% della tariffa di alloggio

2. Qualora l'ospite non sia arrivato entro le ore 20:00 del giorno del soggiorno (oppure, se l'orario di arrivo è stato indicato in anticipo, entro il momento in cui sono trascorse 2 ore da tale orario), la struttura può considerare la prenotazione come annullata e trattarla di conseguenza.

Annullamento della prenotazione da parte della struttura

Articolo 6

1. Salvo quanto diversamente previsto, la struttura può annullare la prenotazione nei seguenti casi:

(1) Quando ricorre uno dei casi di cui ai numeri da 3 a 6 dell'articolo 2.

(2) Quando, essendo stata richiesta la comunicazione dei dati di cui all'articolo 3, numero 1, tali dati non vengono comunicati entro il termine.

(3) Quando, essendo stato richiesto il pagamento della caparra di prenotazione di cui all'articolo 4, comma 1, tale pagamento non viene effettuato entro il termine.

2. Qualora annulli la prenotazione ai sensi del comma precedente, la struttura restituisce l'eventuale caparra già percepita per tale prenotazione.

Registrazione

Articolo 7

1. Il giorno del soggiorno, gli ospiti sono tenuti a registrare presso la reception della struttura i seguenti dati:

(1) Nome, indirizzo, età, numero di telefono, sesso e professione.

(2) Per i cittadini stranieri: nazionalità, numero di passaporto, luogo del pernottamento precedente e luogo del pernottamento successivo.

(3) Data di partenza, numero di persone e orario di partenza.

(4) Ogni altro dato ritenuto necessario dalla struttura.

Orari di utilizzo per il soggiorno

Articolo 8

1. L'orario di utilizzo per il soggiorno presso la struttura è dalle ore 16:00 alle ore 11:00 del mattino seguente. In caso di più notti consecutive, tuttavia, è possibile usufruire della struttura per l'intera giornata, eccetto il giorno di arrivo e il giorno di partenza.

Orari di apertura dei servizi della struttura

Articolo 9

Gli orari di apertura dei principali servizi della struttura sono, in linea di principio, i seguenti, ma possono subire variazioni temporanee. Gli orari possono inoltre essere consultati negli avvisi affissi nei vari punti della struttura e nella «Guida» presente in ciascuna camera.

1. Alloggio (camere da letto): 16:00 – 11:00 del giorno seguente

2. Reception: 24 ore su 24

3. Docce: 24 ore su 24

4. Spegnimento delle luci: non è previsto un orario di spegnimento delle luci. Tuttavia, nelle aree comuni l'intensità dell'illuminazione viene ridotta dopo le 24:00. Si prega di avere reciproco riguardo, anche nell'uso dei telefoni cellulari, affinché tutti possano riposare serenamente.

Pagamento

Articolo 10

1. Qualora non sia stata versata in anticipo una caparra di prenotazione, il pagamento è effettuato presso la reception al momento del soggiorno, mediante carta di credito o carta IC.

2. La tariffa di alloggio è dovuta anche qualora l'ospite, dopo aver iniziato a utilizzare la camera, decida di propria iniziativa di non soggiornare.

Osservanza del regolamento interno

Articolo 11

Gli ospiti sono tenuti a rispettare il regolamento interno della struttura.

Rifiuto della prosecuzione del soggiorno

Articolo 12

Anche durante il periodo di soggiorno accettato, la struttura può rifiutare la prosecuzione del soggiorno nei seguenti casi:

1. Quando ricorre uno dei casi di cui ai numeri da 3 a 6 dell'articolo 2.

2. Quando l'ospite non rispetta il regolamento interno di cui all'articolo precedente.

Esclusione della criminalità organizzata e delle forze antisociali

Articolo 13

Anche durante il periodo di soggiorno accettato, la struttura può rifiutare la prosecuzione del soggiorno nei seguenti casi:

1. Quando la persona che intende soggiornare è un'organizzazione criminale o un suo membro, un'organizzazione o una persona collegata a un'organizzazione criminale, o qualsiasi altra forza antisociale.

2. Quando la persona che intende soggiornare è una persona giuridica o altra organizzazione la cui attività è controllata da un'organizzazione criminale o da suoi membri.

3. Quando la persona che intende soggiornare compie atti di richiesta violenta nei confronti della struttura o del suo personale, oppure pretende oneri eccedenti i limiti della ragionevolezza.

Responsabilità relativa al soggiorno

Articolo 14

1. La responsabilità della struttura in relazione al soggiorno ha inizio nel momento in cui l'ospite effettua la registrazione presso la reception della struttura o entra nella camera, a seconda di quale evento si verifichi per primo, e cessa nel momento in cui l'ospite effettua il check-out per la partenza.

2. La struttura non risponde degli incidenti verificatisi a causa del mancato rispetto del regolamento interno della struttura da parte dell'ospite.

3. Qualora, per cause imputabili alla struttura, non sia possibile mettere a disposizione dell'ospite la camera, la struttura, salvo i casi in cui ciò risulti difficile a causa di calamità naturali o di altri motivi, procura all'ospite un'altra struttura ricettiva a condizioni quanto più possibile equivalenti.

Responsabilità relativa al parcheggio

Articolo 15

La struttura non dispone di parcheggio. Si prega di raggiungere la struttura utilizzando i mezzi di trasporto pubblici.

Modifica delle presenti Condizioni

Articolo 16

Per le materie non disciplinate dalle presenti Condizioni, nonché qualora lo si ritenga necessario ai fini dell'esercizio dell'attività, il contenuto delle presenti Condizioni può essere modificato senza preavviso.

Regolamento interno

Al fine di garantire agli ospiti un soggiorno sicuro e confortevole, la struttura stabilisce, ai sensi dell'articolo 11 delle Condizioni generali di soggiorno, il seguente regolamento interno, per il quale chiede cortesemente la collaborazione degli ospiti.

In caso di mancato rispetto del regolamento, ai sensi dell'articolo 12 delle Condizioni sopra riportate, la struttura potrà vedersi costretta a rifiutare il soggiorno o l'utilizzo dei servizi della struttura e l'ospite potrà inoltre essere chiamato a risponderne; si prega pertanto di prestarvi particolare attenzione.

Condizioni di utilizzo relative all'età

1. L'utilizzo della struttura è riservato agli ospiti di età pari o superiore a 3 anni. I bambini di età inferiore a 3 anni non possono utilizzare la struttura.

2. Al momento della prenotazione, la persona che effettua la prenotazione deve avere un'età pari o superiore a 18 anni.